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常见问题

博世常见问题

查找有关我们售后服务各个方面的常见问题的答案。


  • 辨别真伪
    • 产品如何查询真伪
      • 若机身上有防伪标签,可以用固定电话拨打800-820-5199查询真伪,或者登录博世电动工具官网www.bosch-pt.com.cn查询真伪,或者发送短信到106695882108查询真伪;若没有防伪标签,建议将机器正反面,机身铭牌,外包装盒,外包装盒的条形码以及购买工具的发票拍成照片发送到博世的服务邮箱:contact.ptcn@cn.bosch.com。博世会通过您所发送的产品图片针对机器的真伪做出初步判断

  • 售后
    • 工具启动时散热孔里会有微弱的小火花
      • 因为此类工具均为有刷电机,碳刷打火的时候的确可以从散热孔里看到微弱的火星闪烁,该现象是正常情况,若后期发现火花异常变大,建议联系维修点检修

    • 电锤的档位调节开关处渗油
      • 博世的电动工具出厂时都添加了足量的润滑油,在温度较高的环境里可能会出现少量渗油的情况,是正常现象,若是大量漏油或者电锤工作过程中一直漏油,则需要引起重视,联系临近的维修点检修

    • 热风枪冒白烟
      • 热风枪在初次使用时会有白烟以及少量塑胶烧糊的味道,此为正常现象,一般在第二次使用时即可消失

    • 博世的保修期
      • 电动工具不在国家三包范围内,一经销售不做退换。如出现质量问题,博世提供6个月保修服务(有些产品保修时间有差异,请以产品标注为准)及终身维修服务。

    • 博世的保修政策
      • 在工具对应的保修期内,若工具有损坏,带上发票,保修卡和工具去当地的售后服务点,维修点会先做机器检查,若是博世产品的问题,责任是博世承担,会免费给用户维修,若是用户使用不当,过载操作,自然磨损等情况责任由用户自己来承担,过了保修期维修所产生的费用全部由用户自己承担

  • 附件的应用
    • 博世绿色套装里的批头是否带磁性
      • 绿色套装里的批头不带磁性

    • 博世批头适用于什么夹持系统
      • 博世批头适用于1/4内六角或者三爪的夹持系统

    • 磨制和轧制的区别
      • 两者的加工工艺不一样,轧制钻头是通过高频加热后轧制机压出来的,而磨制钻头是先淬火后用砂轮磨出来的,磨制钻头较轧制钻头更好的保留了材质的物理特性,使用寿命更长,工效更高。

    • 含钴麻花钻头的特点
      • 博世含钴麻花钻头采用M35钢材,含钴5%,钻头磨制成形,尺寸精确,使用寿命长,专用于不锈钢薄板打孔。

    • 多功能钻头的特点
      • 博世多功能钻头由于采用了多个金刚石磨成的硬质合金刀片,非常坚固耐用,它能快速的钻透瓷砖,砖石,木材,金属以及塑料等材质。

    • 云石片切割石材是否需要注水
      • 博世云石机切割石材时不需要注水

    • 博世的附件是否有防伪标签
      • 博世的附件目前暂无防伪标识,若用户需要鉴别真伪,建议将附件的详细照片发送到博世电动工具的服务邮箱:contact.ptcn@cn.bosch.com,博世会针对您所提供的图片帮您做出初步的判断

    • 为什么有些附件说明书上有备注但是实际标配是不带的
      • 说明书是备注了所有可以与该工具匹配使用的附件供您选择,这些附件属于可选配件,不一定是标配里的附件

    • 曲线锯条的功能
      • 博世的曲线锯条提供各类直线切割,曲线切割和光洁切割服务。无论是用于木材,塑料,铝材,甚至是不锈钢,博世都可以提供合适的曲线锯条。

    • 博世金属切割和研磨片的特点
      • 高品质的氧化铝磨料,不同粗细的粒度,强劲的结合剂,使博世磨切片在可以切割或研磨不同材料的同时,保证最优良的性能和长久的使用寿命,因而是用于经济作业的理想工具。另外磨切片内层的纤维网将极大地保证您的工作安全。

    • 钻孔的速度与钻头直径的关系
      • 基本规则如下:钻头直径越小,速度越快。钻头直径越大,速度越慢。

  • 博世电动工具的应用
    • 充电式工具的扭矩大小与电池的电量,电压的关系
      • 充电式工具电池的电压越大工具的扭矩越大,但工具的扭矩大小与电量大小没有直接的关系。

    • 锂电池的优点
      • 博世锂电池具有ECP电子保护功能(除IXO产品之外),可以防止深度放电,过载,过热等情况对电池造成伤害,即使在最恶劣的工作环境下也可以保证工具和电池的优化表现。另外锂离子电池还具有无记忆效应,体积小,几乎无自放电等优点,是未来充电式工具的趋势。

    • 镍镉电池的注意事项
      • 镍镉电池因为有记忆功能,所以在对电池进行充电前需要先对电池进行彻底放电。

    • 如何正确地使用蓄电池
      • 保护蓄电池,避免湿气和水分渗入;
        蓄电池必须储存在摄氏0 到50度的环境中。夏天不可以把蓄电池搁置在汽车中;
        不定时地使用柔软,清洁而且乾燥的毛刷清洁蓄电池的通气孔。

    • 电池充电过程中指示灯的含义
      • 充电过程中绿灯闪烁意味着正在充电,绿灯长亮意味着已经充满电,红灯闪烁意味着无法进行充电,红灯长亮意味着电池的温度在快速充电温度范围(摄氏0至45度)之外。

    • 如何知道电池是否老化
      • 如果电池在彻底充满电后使用时间明显缩短,代表蓄电池已经损坏,必须更换新的蓄电池。

    • 电池的寿命
      • 锂电池支持800次左右的彻底充放电,镍镉电池支持500次左右的彻底充放电

    • 电池的外包装和电池上备注的订货编号不一致
      • 单独购买的电池,其外包装上的编号为附件编号,电池身上的编号为零件编号,两者不一致

    • 充电式电钻/起子机是否可以用于墙上钻孔
      • 充电式电钻/起子机只有平钻功能,主要用途是上下螺丝, 也可以配不同钻头分别在木头塑料金属等物品上钻孔, 但是起子机没有冲击功能,不可以在墙壁上钻孔。

    • 冲击钻是否当起子机使用
      • 带正反转以及电子无级调速功能的冲击钻调到平钻档低速运转时可以用来松紧螺丝,但当螺丝快要拧到底时要注意控制速度,以免损坏目标材料

    • 手电钻,冲击钻,电锤的区别
      • 手电钻只有平钻功能,是最专业的金属加工工具,也可用于木材,瓷砖等材质上钻孔,带有正反转调节功能的手电钻也可用于上下螺丝;
        冲击钻兼具平钻功能和冲击功能,其最大优势在于多面性强,适合家庭DIY用户。冲击钻调到冲击档配冲击石工钻头可用于红砖的砖墙结构钻孔,配直柄混凝土钻头可以少量的打硬度比较低的混凝土,但是不建议长时间连续作业,因为对机器损伤比较大,若需要长时间打混凝土或者打硬度比较高的混凝土建议使用电锤配四坑/五坑钻头作业;冲击钻调到平钻档可以在木材和金属等材质上作业,带有正反转调节功能的冲击钻调到平钻档低速运转时可以用于松紧螺丝;
        电锤是专业在混凝土或者钢筋混凝土上钻孔的工具,机器自身的锤击功能使操作者可以轻松完成工作,适合专业性的工作。

    • 冲击钻套装中的三种钻头的用途
      • 通体为银白色的钻头是冲击石工钻头,用于钻砖墙结构;通体为黑色的钻头是麻花钻头,用于钻金属;剩下是木工钻头,用于钻木材

    • 电锤是否可以在木材和金属上作业
      • 有平钻功能的四坑电锤配相应的木工钻头或者金工钻头可以在木材和金属上钻孔,但因四坑电锤是SDS-PLUS的夹持系统,木工钻头和金工钻头均为光滑的圆柄钻头或者内六角钻头,主要适用于三爪的夹持系统,所以需要在四坑上安装四坑转三爪的转接头才可以夹持木工钻头或者金工钻头。

    • 角磨机的功能
      • 角磨机主要用于切割金属打磨焊疤,配特殊的吸尘装置和防护装置也可以用于石材切割和打磨

    • 角磨机防护罩的安装
      • 博世角磨机的防护罩有特殊的安全设计,需要将防护罩反方向套在机头上,然后旋转到适合的角度

    • 角磨机是否能切割木材
      • 角磨机不能用于切割木材,因为角磨机转速较高,容易损坏木材的表面,另外由于木材本身的特性,使用角磨机切割时容易发生卡片从而造成人身伤害

    • 角磨机是否能当抛光机给汽车抛光打蜡
      • 角磨机不能用于给汽车抛光打蜡,因为其转速过高,容易损坏汽车表面的油漆

    • 曲线锯的功能
      • 曲线锯配各种曲线锯条可以用于木材,金属以及特殊材料的直线或者曲线切割

    • 圆锯的功能
      • 圆锯配圆锯片可以用于切割木材

    • 马刀锯的功能
      • 马刀锯配各种马刀锯条可以用于木材,金属以及特殊材料的切割

    • 马刀锯和曲线锯的区别
      • 马刀锯更适合于管材的切割,曲线锯更适合板材的切割,马刀锯切割速度更快,但是曲线锯切割更精确

    • 电刨能否用于刨金属
      • 电刨只能用于刨木材,不能用于刨金属

    • 型材切割机是否能配圆锯片切割铝合金
      • 型材切割机主要是配砂轮片用于切割钢筋,角铁,出于安全考虑不建议使用型材切割机配圆锯片切割铝合金

    • 是否有探测墙体PVC水管的探测仪
      • 博世最新的墙体探测仪D-TECT 150可以用于探测墙体里的PVC水管

    • 激光测距仪的激光对眼睛是否有伤害
      • 博世激光测距仪采用II类安全激光,波长635纳米,颜色为红色。虽然法律没有对防护措施作明确规定,但决不可直视激光束源

    • GLM 50与DLE 50的区别
      • 1.GLM 50有背光,DLE 50无背光;2.GLM 50无支角,DLE 50有支角;3.GLM 50的屏幕较DLE 50更大;4.GLM 50使用两节电池,DLE 50使用四节电池;

    • 高压清洗机是否有自吸功能
      • 目前所售高压清洗机均不带自吸功能,所以不能直接接水桶工作,而是需要接水龙头

  • 博世电动工具的基础知识
    • 电动工具的概念和分类
      • 用手握持操作,以小功率电动机或电磁铁作为动力,通过传动机构来驱动作业工作头的工具叫做:电动工具。

    • 电动工具的概念和分类
      • 其分类一般按照相应的工作材质分为:石工工具,金工工具,木工工具三大类。 随着电动工具的普及以及交叉工种的增多,很多工具不再单纯的只在一种材质上工作,但是一般以它最主要最普遍的工作情况进行标注。

    • 博世电动工具的电压要求
      • 博世销售的电动工具为手持式电动工具(II类电动工具)。需要提供220v市电作为能源驱动,不要接入380v工业用电,否则将造成机器马达损坏。

    • 博世电动工具的绝缘等级
      • 博世手持式电动工具(II类电动工具)有双重绝缘保护,即基本绝缘和加强绝缘,以“回”字样表示。工作过程中主要保持电源线完好,否则有漏电危险。在潮湿,水下,易燃易爆场所不要使用。

    • 工具型号上各功能字母
      • R = 正反转
        E = 电子无级调速
        P = 摆动功能
        B = 弧型手柄
        V = 电压(充电工具)
        C = 恒速控制
        L = 长臂直磨机
        S = 平钻功能
        D = 凿击功能
        F = 夹头更换
        X = 六角钻/凿头
        I=电流断电再启动限制
        C=恒速控制
        T=高扭矩

    • 博世电动工具是否防爆
      • 博世电动工具不属于防爆产品,不具备防爆功能

    • 如何知道博世工具的生产日期
      • 机身号码的前三位即可查出机器的生产日期,具体的日期可拨打博世电动工具服务热线400-826-8484查询

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